As joias que se enquadram na garantia são aquelas que apresentam:
- Com qualquer defeito de fabricação;
- Com desprendimento total ou parcial do folheado;
- Com rupturas ou rachaduras de fechos.
As joias que não estão protegidas pela garantia incluem:
- Peças protegidas contra acúmulo de sujeira;
- Joias quebradas, incompletas ou arranhadas;
- Peças arrebentadas, amassadas ou avermelhadas;
- Itens com pedras opacas ou leitosas;
- Danos causados por mau uso;
- Desgaste decorrente do uso contínuo;
- Desprendimento ou escurecimento da resina.
Regras da Garantia
- A garantia é válida por 6 meses , a partir dos dados indicados no certificado, mediante apresentação da joia e do certificado correspondente.
- Será concedido apenas para defeitos de fabricação .
- Não cobre danos resultantes de mau uso.
- De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para análise e resposta ao cliente é de 30 dias .
- Se for confirmado defeito de fabricação, a joia poderá ser reparada ou restaurada por outro igual (ou similar, caso o modelo esteja fora de linha).
- Se não houver reposição disponível dentro do prazo de 30 dias , será concedido um Vale Compras no valor da peça.
Caso o problema seja causado por uso inadequado ou desgaste natural , a troca não será autorizada.
⚠️ Joias adquiridas em promoção não podem ser trocadas.
